Количество жалоб от воронежцев в Банк России за 2022 год выросло на треть
В минувшем году воронежцы направили в Центробанк около 5,2 тыс. жалоб. Это на 30% больше, чем по итогам 2021 года. На 18% выросло количество жалоб на работу страховых компаний – их зафиксировано около 1,2 тысячи. Большая часть была связана с расчётом коэффициента бонус-малус – он используется при определении стоимости полиса ОСАГО. Значительно, на 30%, выросло число жалоб на микрофинансовые организации – зарегистрировано более 900 таких обращений. Чаще всего воронежцы сообщали, что мошенники оформили микрозайм на их имя.
Также в прошлом году появилась новая разновидность обращений – с теми или иными трудностями, которые у клиентов банков возникли из-за санкций. За год поступило 350 таких жалоб, большая часть – в первом полугодии. Чаще всего возникали проблемы с переводом иностранной валюты, а также с предоставлением кредитных каникул.
Примерно половина всех обращений в Банк России от воронежцев касалась деятельности банков. Популярные темы: недобросовестное оформление полисов накопительного страхования жизни (клиентов вводили в заблуждение или не предоставляли им нужной информации), подключение различных платных сервисов при оформлении кредитов.
— Если вы считаете, что ваши права как потребителя финансовых услуг нарушают, направьте свое обращение в Банк России. Удобнее всего это сделать через интернет-приёмную с главной страницы сайта. Там также есть раздел с ответами на вопросы, которые задают чаще всего. Изучите его. Возможно, вы найдете ситуацию, похожую на вашу, — отметил Роман Костянский, управляющий воронежским отделением Банка России.
Источник: moe-online.ru
