Выбор службы доставки цветов – на что обратить внимание
Сфера услуг развивается стремительными темпами. Каждый год появляются новые сервисы, призванные упростить людям жизнь, сэкономить время. Если раньше цветы можно было купить только в магазинах, то сегодня доступна опция доставки. Данная услуга позволяет подарить букет близкому человеку находясь за тысячи километров. Но чтобы доставка цветов принесла только радость, следует правильно выбрать соответствующую службу.
Анализ отзывов
Для оценки качества работы службы доставки можно обратиться к отзывам. Найти их представляется возможным:
- - на Google картах;
- - специализированных порталах;
- - в социальных сетях;
- - на сайтах с отзывами.
Анализируя отзывы, не нужно быть категоричным, так как, и положительные, и отрицательные отзывы могут быть купленными. Также следует отметить факт, что негативные отзывы пишутся чаще, чем положительные. Качественный сервис является нормой, поэтому о нем пишут редко, а вот в случаях, когда услуга не была оказана на удовлетворительном уровне, большинство людей хотят высказаться.
Исполнение сайта
Взаимодействие между службой доставки цветов и клиентами осуществляется посредством сайта. Он выступает в качестве виртуальной витрины. Хороший сайт должен содержать:
- - информацию об адресе расположения службы, районах доставки, контактные данные;
- - полное наименование позиций с фотографиями, настоящую цену;
- - продуманный и простой для понимания интерфейс;
- - мобильную версию.
Если компания не позаботилась о качественном исполнении и наполнении сайта, то это означает, что она не думает о комфорте своих клиентов. Все процессы в службе доставки должны быть выстроены идеально.
Другие факторы
Важным аспектом является ассортимент. Чем больше цветов способна предложить служба доставки, тем лучше. Желательно, чтобы была возможность заказать готовый букет, а также опция составления по пожеланию клиента.
Помимо ассортимента, не стоит забывать о качестве цветов. Они должны правильно храниться, иметь свежий вид. Вряд ли кому-то хочется заказать доставку, когда цветы завянут уже на следующий день.
Приятным бонусом выступает программа лояльности. Наличие персональных скидок для постоянных клиентов, акций на первый заказ – это дополнительный плюс в выборе конкретной службы доставки. Многие сервисы предлагают не только цветы, но и сопутствующие товары – сладкие подарки, мягкие игрушки, открытки, шарики. Такой подход расширяет возможности для заказчика.
