От чат-бота до цифровой платформы: как Хохольский район оптимизирует процессы с помощью ЦЭПВО

Центр эффективности Правительства Воронежской области (ЦЭПВО) – не просто сопровождающая структура, а команда методологов, помогающая муниципалитетам системно внедрять бережливое управление. Яркий пример – работа с Хохольским районом в 2026 году.

В пятницу, 11 сентября, куратор Центра эффективности Правительства Виктория Косенко посетила Хохольский район, чтобы поработать с бережливой командой муниципалитета. На месте разбирали текущие задачи, совместно корректировали проектные решения и помогали команде выстроить работу по стандартам бережливого управления.

При участии куратора ЦЭПВО в районе открыты и реализуются проекты в ключевых сферах жизнедеятельности – от безопасности до сельского хозяйства и градостроительства.

Сопровождение Центра эффективности Правительства позволило району сформировать портфель проектов, корректно выстроить проектные команды и системно подойти к диагностике процессов. Практически во всех сферах разработаны стандарты и регламенты. Муниципалитет готовится к защите образца – важному этапу признания эффективности работы.

Выявление самовольного строительства. Хохольский район стал пилотной площадкой для проектов Инспекции государственного строительного надзора. Совместно с ведомством реализуется проект «Оптимизация процесса выявления объектов самовольного строительства».

Проблема – низкая оперативность выявления незаконных построек и высокая нагрузка на инспекторов. Решение – внедрение чат-бота на платформе МАХ для анонимных сообщений граждан с фото и геолокацией, а также разработка стандартов для сотрудников. Это позволит выявлять нарушения на ранних стадиях.

Помощь пострадавшим от атак БПЛА. Совместно с министерством региональной безопасности реализуется проект «Оптимизация процесса оказания поддержки гражданам, чье имущество пострадало при атаках БПЛА». Цель – сократить время предоставления материальной помощи и трудозатраты сотрудников. Разработаны четкие стандарты работы и шаблоны документов, что особенно важно в чрезвычайных ситуациях.

Мониторинг уборки зерновых. Сегодня МБУ «Центр поддержки АПК» запрашивает данные у 45 сельхозтоваропроизводителей, что замедляет процесс. Внедрение цифровой платформы позволит сократить время процесса с четырех до одного часа и уменьшить число занятых сотрудников с двух до одного.

Внесение изменений в бюджет. Цель проекта – сократить время подготовки документов и снизить количество возвратов от министерства финансов. Достигается за счет стандартизации перечня документов и более тесной координации с главными распорядителями бюджетных средств.

Оперативные совещания. Время подготовки к оперативным совещаниям удалось снизить с 51 до 25 часов, число занятых сотрудников – с четырех до одного. Создана группа в мессенджере для оповещения, разрабатываются шаблоны презентаций и структура докладов.

Взаимодействие со школами. Также ведется работа по оптимизации взаимодействия с образовательными учреждениями: единая онлайн-таблица снизит количество запросов в школы и ускорит подготовку отчетности для региональных министерств.

– Сформирован внушительный портфель бережливых проектов – от мониторинга уборки зерновых до рассмотрения документации на градостроительном совете. Район готовится к защите образца – важному этапу признания эффективности работы, – сообщили в Центре эффективности Правительства. – Методологическая поддержка ЦЭПВО – фундамент, на котором строятся достижения в проектной деятельности. Хохольский район – пример того, как кураторство и сопровождение превращают идеи в реальные результаты.

Ранее РИА «Воронеж» сообщало, что в управлении соцзащиты населения Лискинского района завершилась реализация важного бережливого проекта. Теперь получить бесплатную правовую консультацию можно без долгих очередей, стресса и лишних походов по этажам. Проект реализован при методологической поддержке Центра эффективности Правительства Воронежской области.