Получить бесплатную юридическую помощь в Лискинском районе стало быстрее

В управлении соцзащиты защиты населения Лискинского района завершилась реализация важного бережливого проекта. Теперь получить бесплатную правовую консультацию можно без долгих очередей, стресса и лишних походов по этажам.

Проект реализован при методологической поддержке Центра эффективности Правительства Воронежской области (ЦЭПВО). Куратором выступила главный специалист отдела ЦЭПВО Ольга Денисова.

До старта бережливого проекта процесс получения правовой консультации для жителей Лискинского района был сопряжен с рядом трудностей. Граждане не знали точного времени приема, юрисконсульт часто отвлекался от текущих задач на внеплановые визиты, а кабинет специалиста находился на третьем этаже, что создавало серьезные барьеры для маломобильных граждан и инвалидов. Время получения услуги варьировалось от 20 минут до полутора часов.

– Появилась предварительная запись через «Яндекс Форму» – можно прийти к назначенному времени и быть уверенным, что вас примут, – сообщили в ЦЭПВО.

Прием ведется на первом этаже в специально оборудованной зоне. Это особенно важно для маломобильных граждан, инвалидов и пожилых людей, которым раньше было трудно подниматься на третий этаж. На сайте и в социальных сетях размещены памятки и QR-коды – вся информация о порядке получения помощи теперь всегда под рукой.

Юрисконсульт больше не отвлекается на внеплановые визиты – прием идет по графику. Появилась возможность предоставления юридических консультаций значительному числу граждан.

– Теперь можно планировать рабочий день. Нагрузка стала равномерной, а время высвободилось для более сложной работы, – отметили в Центре эффективности Правительства. – Главный итог: процесс стал прозрачным, доступным и комфортным для всех. Это отличный пример того, как бережливые технологии помогают государству становиться ближе к людям, не теряя в качестве.

Ранее РИА «Воронеж» сообщало, что в ЦЭПВО завершился интенсивный курс «Фабрика бережливых процессов». В обучении приняли участие представители ключевых региональных структур – те, чьи решения напрямую влияют на экономику и развитие региона.