От шурупов до кровли: какие стройматериалы россияне готовы покупать на маркетплейсах
Маркетплейсы стали заметным каналом покупки строительных и ремонтных товаров, однако переход в онлайн идет неравномерно. Исследование бренда композитных материалов COMPOGLASS показало: покупатели готовы заказывать через маркетплейсы все больше категорий, но при выборе сложных материалов им по-прежнему не хватает возможности оценить продукт вживую и получить подробную информацию о его характеристиках.
За последние два года 48,3% участников опроса покупали строительные и ремонтные товары на маркетплейсах. Для сравнения, 65,5% совершали покупки в крупных строительных гипермаркетах, 41,4% — в специализированных магазинах и 34,5% — на рынках или в небольших местных магазинах.
При этом потенциал онлайн-продаж значительно выше текущего уровня: 48,3% респондентов готовы в будущем покупать на маркетплейсах практически любые строительные и ремонтные товары из предложенного списка. Еще 41,4% готовы приобретать онлайн отдельные категории, а полностью исключают такой канал только 10,3% опрошенных.
Какие стройматериалы уже покупают онлайн
Наиболее востребованы категории, которые относительно легко сравнивать дистанционно. Чаще всего участники исследования покупали на маркетплейсах краски, лаки, герметики и клеи — 65,5%, электрику и осветительные приборы — 58,6%, ручной и электроинструмент — 55,2%. Крепеж, метизы и расходные материалы, сантехнику и товары для сада и огорода приобретали онлайн по 48,3% респондентов.
Сложнее ситуация с крупными и технически более сложными материалами. Материалы для теплиц и листовые строительные материалы покупали на маркетплейсах по 13,8% участников, кровельные материалы, материалы для навесов и козырьков, а также утеплители — по 10,3%. Крупногабаритные строительные материалы пока покупали онлайн только 3,4%.
Что важно покупателю при онлайн-покупке
Главным критерием остается качество и заявленные характеристики — назвали важными 86,2% респондентов. Цена занимает второе место — 72,4%. Также большое значение имеют отзывы и фотографии покупателей — 55,2%, срок и стоимость доставки — 51,7%. Для 31% важны подробное описание и техническая документация, а также гарантия производителя.
Самыми убедительными инструментами, способными перевести более сложные материалы в онлайн, стали отзывы с фотографиями — 69%, примеры применения в реальных проектах — 65,5% и видео с демонстрацией свойств материала — 51,7%.
Россияне готовы пробовать новые материалы
Исследование также показало высокий потенциал для вывода на маркетплейсы новых строительных продуктов. Почти половина участников — 48,3% — готовы рассматривать незнакомые материалы при наличии положительных отзывов и рекомендаций. При выборе нового материала покупатели прежде всего ориентируются на соотношение цены и срока службы — 65,5%. Простоту монтажа и эксплуатации назвали 51,7%, долговечность и надежность — 48,3%.
Павел Иванов, коммерческий директор COMPOGLASS:
«Маркетплейсы постепенно становятся полноценным каналом продаж строительных материалов, в том числе технически сложных. Но для покупателя здесь особенно важна доказательная база: характеристики, реальные проекты, отзывы и понятное объяснение, для каких задач подходит материал.
Показательно, что в этом году COMPOGLASS стал лидером по продажам в своей категории на Ozon. Это подтверждает, что даже инновационный строительный материал может успешно продаваться через цифровой канал, если покупатель получает достаточно информации для самостоятельного выбора».
Исследование COMPOGLASS показывает, что маркетплейсы становятся для строительного рынка не только дополнительным каналом продаж, но и новым инструментом выбора материалов. Дальнейший рост онлайн-сегмента будет зависеть от того, насколько производители смогут перенести в цифровую среду ту информацию и уверенность в выборе, которые покупатель раньше получал непосредственно в магазине.
